在城西街道西仓社区，时常可以看到这样一个忙碌的身影，走起路来风风火火，说起话来干练十足。她就是朱美芳，西仓社区党委书记、居委会主任。

工作一股劲，服务一颗心。“家”是朱美芳时常挂在口中的一个字，这几年，她始终把社区当作家来经营，不断续写坚守初心、担当作为、创新治理的新故事，让西仓成为居民共同信赖的“家”。

建好是基础，用好是关键

2018年8月，朱美芳初到西仓社区，当时的社区破旧、狭小，三五个人挤一间办公室。那段时间，朱美芳和同事做得最多的一件事就是“家访”，挨家挨户访动态、听民声。她发现，社区居民需求多元，但当时“尚未成熟”的社区，从人力到物力，各方面资源都面临短缺。

空巢老人的生活照料、新邻里的和谐关系、群众的服务诉求……为了解决这些“痛点”，社区积极上争资金，投入600万元高标准打造泰州市首家4A级党群服务中心。如今的西仓社区党群服务中心布局合理、干净整洁，上下五层主题各不相同，各类功能室设置一应俱全。

朱美芳认为，西仓社区之“新”不仅仅体现在硬件配套上，更要在社区治理理念上突出“新”。新书记遇上新社区，“党建为民 万家温情”的服务理念正在这里扎根发芽......

“温情周五”，服务为民

西仓社区流动外来人口多，如何治理好社区、服务好居民？朱美芳的经验是，把治理对象变成治理力量。

为进一步满足群众多元需求，她宁愿跑断腿，也不愿坐在办公室里等靠要。“我们提前征集居民意见，积极动员有一技之长的居民参与志愿服务，让更多人参与其中。”朱美芳介绍，这项活动得到了居民的大力支持，不少有特长的居民主动报名参加。

每逢周五，老人们就不约而同来到社区享受便民服务，理发、缝纫、健康理疗、健康咨询.....每个“摊位”都人气满满，大家拉着家常，其乐融融。“社区每周五都有多种多样的志愿服务，能在这里理发、修脚、理疗，我感到很便利，志愿者就像我们的家人一样。”今年77岁的汤凤兰老人说。

“书记在一次会议上曾经讲到，有特长的退休工人可以发挥余力给大家服务，我就主动站了出来。”正在为居民缝衣服的陈玉田向小编介绍，曾经在服装厂工作的他，看到邻居们缝缝补补找不到合适的地方，索性就到社区，时不时给周围居民免费缝补衣物。“不少爷爷奶奶拿到做好的被套、护袖后笑容满面，我的心里也跟着暖洋洋的。”陈玉田说。

连日来，社区组织开展读书分享会、“童享温情”暑托班、义诊、上门理发等活动，为老年人、青少年、社区流动人员提供多样化便民服务，目前已累计服务居民近千人。“接下来，我们还要弘扬志愿服务精神，丰富志愿服务项目，动员更多志愿者参与进来，让社区居民享受更舒心的服务。”朱美芳说。

社区服务，百里挑一

“小朋友们，今天我们要讲的红色绘本故事是《金色的鱼钩》。”下午，“蝌蚪妈妈”正神采奕奕地为孩子们讲绘本，极具表现力的语言和可爱的肢体动作将故事情节、角色个性渲染得淋漓尽致，孩子们听得入了迷。

“书记带领工作人员为我们居民做了不少事，作为一名西仓人，我也想为社区出点力。”小蝌蚪青少年发展中心负责人孙小芳表示，作为一家与社区党群服务中心共同成长起来的社会组织，一路走来，随着越来越多的社会组织加入进来，“时时可来、人人爱来”的开放式活动空间越来越多，来社区的居民也越来越多了。

“我们发现，引入社会组织参与社区治理以来，邻里关系越来越和谐，特别是我们要做一些活动时，很多社区居民都自发前来做志愿者，这一变化是我们当初没想到的。”谈到近年来社区治理发生的变化时，西仓社区党委委员孙旭云说。

根据各网格服务需求，社区采用“外引+内培”方式，引进德寿为老服务、小蝌蚪青少年发展中心、星辰艺术、扶摇培训等11家社会组织，填补了社区服务空白，提升了社区服务专业水准。今年以来，社区开展了古筝、太极拳、声乐、舞蹈、模特秀、围棋等特色公益培训课98堂，参与居民近2千人次，开展了针对青少年、老年人的特色服务32次，大大地满足了社区居民服务需求。

“对于成熟的服务团队，社区将继续择优引进，并督促他们与社区党委同心同德、同向同行，为居民提供专业化服务，使其在社会治理中更好发挥作用。”朱美芳说，社区连接着千家万户，是城市治理的最后一公里，只有为居民提供更优质的服务，才能“家”更美好。

今年，朱美芳成功入选全省第三批“百名示范”村（社区）书记，这不仅是一份荣誉，更是对她近二十年基层工作的认可。“我将始终保持为民情怀，持续深化为民服务品牌，把群众需求作为基层工作的立足点、出发点，用看得见、摸得着、感受得到的变化不断提升居民幸福感、获得感。”