张玲，女，1975年生，泰州市海陵区城北街道西浦社区党总支书记、居委会主任、妇联主席。在基层工作多年，她始终牢记党的宗旨，坚持自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”的准则，充分发挥党员的先锋模范作用，先后获得市、区五一劳动奖章，区“疫情防控”骏马奖、区三八红旗手等众多荣誉。

一、勇于担当，积极构筑社区“钢铁长城”。

西浦社区现有8个小区、3个老旧平房区，又是商业繁华地段，居民1520户，周边有大型商超、旅馆。群租房多、人流量大，社区情况繁杂。作为西浦社区的一线战斗员，她用心用情筑牢服务社区居民，用实际行动诠释初心和使命。居民亲切地戏称张玲是“贴心保姆”，张玲将这个称呼视作一种信任，一种鞭策。

为更好地开展工作，张玲倡导采取了“快、严、暖、爱、勤”五字工作法，对社区内的独居、孤寡老人及困难家庭发起“三送四代”服务活动，送防控物资、送生活用品、送精神关爱，提供代买代缴代办代修等服务，让困难群众足不出户、生活无忧，关爱帮扶低保户、独居老人、残疾人等弱势群体86人次。

93岁的倪爹，唐爹，戎奶奶等都是独居老人，张玲每天都要去探望，对于独居、孤寡老人困难群众实行包保制，更贴心的专人定岗服务，对于群众的需求及时响应，不落一人。

二、勤于实践，明确职责做好“超级管家”。

张玲所工作的西浦社区小区分散，沿街商铺多，人员繁杂，人流量大，社区治理、环境整治等工作更具有挑战性。张玲凭着一股韧劲和拼劲，以“宣传员+化解员+收集员”为抓手，将社区内遇到的一些主要困难，陆续加以解决。

围绕日常巡查，做有耐心的宣传员。除每周巡查日走访外，张玲经常利用节假日和下班时间，下沉到居民家中，逐户走访，和居民聊天座谈，居民们有话愿意和张玲讲，有事愿意跟张玲说，并做到一知二清三掌握：一知就是知晓社区内住户的基本情况；二清就是重点人员清、弱势群体情况清；三掌握就是掌握基本情况，包括民情动态、居民热点、难点问题。

围绕矛盾纠纷，做有细心的化解员。廒下没拆迁时，在一次走访中，张玲无意中了解到老廒新村居民朱爹和儿子正在闹矛盾，因生活琐事发生争吵。掌握这个情况后，张玲主动上门调解，在做通双方工作的时候，已是深夜，然而靠着张玲用心用情的工作方式，最后还是感动了朱爹一家人，摒弃前嫌，重归于好。

围绕议事维权，做有责任心的收集员。作为社区的妇联主席，工作中张玲注重统筹安排，加强巡查，及时收集居民意见，做好妇女议事活动，服务社区居民。帮助协调廒下新村周边的群众对加快廒下新村周边地区的征收搬迁，对因拆迁而产生财产纠纷的家庭一一调解化解，现在的社区一片祥和安宁。张玲把社区发生的每件事都尽全力去解决，当好党委政府和群众之间的桥梁和纽带。

三、敢于创新，打造巾帼志愿服务品牌

社区管理工作要做好，一个人的力量是不够的，还要整合资源。在张玲的带领下，一支由楼栋长、老党员、热心的群众组建的万年青巾帼志愿服务队，累计调解居民纠纷895起，协助公安破案352起，捡拾无主车辆300余辆，现金数万元，联合城北派出所打造的“警网融合”，进一步提升了治理能力和治理水平，建成了专业化工作室，真正做到了小事不出网格，大事不出社区，切实做到服务于民。西浦社区更是在2021年获评省巾帼志愿服务十大优秀社区。

张玲带领社区干部用实际行动为辖区群众筑牢安全防护墙，也用实际行动践行了一名社区书记、一名共产党员的初心和使命。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，组织与群众对张玲的工作也给予了高度肯定。

基层的工作琐碎而平凡，社区管理牵系万家。张玲将继续用言行履行党员承诺，将为群众谋福、提高幸福指数作为自己的工作理念，一路前行。